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[framework] Quadro Estratégico

O Quadro Estratégico é uma estrutura de diagnóstico e de ação, representada através de um gráfico, que serve dois objetivos:

. captar o estado actual da concorrência no espaço de mercado conhecido em função dos fatores-chave para essa indústria (eixo "x" do gráfico);

. captar o nível da oferta disponibilizada aos compradores ao longo desses factores (eixo "y" do gráfico)

Desta forma é possível traçar a curva de valor, que indica o desempenho relativo de uma empresa.

Os fatores-chave variam naturalmente de mercado para mercado, conforme as suas características e especificadades, mas existe fatores comuns como o nível de preço ou o sortido (número de artigos disponíveis), por exemplo. Estes fatores são considerados chave porque são relevantes para as empresas estabelecidas e as podem distinguir ou porque são determinantes para o público-alvo, no seu processo de compra. Se já conhecermos algo do mercado em questão já teremos uma boa base de partida, caso contrário aconselha-se alguma investigação prévia, para evitar considerar fatores que não sejam chave.

Relativamente ao nível de oferta, trata-se de uma avalição subjetiva, por isso quanto mais informação tivermos melhor. A intenção fundamental é conseguir distinguir os vários concorrentes e a nossa proposta. Naturalmente pode-se proceder a uma prévia investigação de mercado para ter mais segurança nesta avaliação.

Quanto aos concorrentes a analisar, depende do que se pretende, pois o gráfico permite traçar várias curvas. Se elaborámos o Mapa de Proximidade já sabemos quais os concorrentes mais próximos, pelo que podemos começar por esses. Podemos também agrupar concorrentes semelhantes num só grupo se entendermos que não existe diferença substancial no seu nível de oferta.

Depois de efetuado do diagnóstico aconselha-se a tomada de ação, através da Estrutura 4 Campos de Ação.

Download da Framework: Quadro Estratégico

 

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