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[ferramenta] Perfil de Cliente

Quando falamos em perfil de cliente, pensamos primeiro na caracterização demográfica — sexo, classe, idade, etc. — mas conhecer objetivos por trás dos objetivos (o que ele estão realmente a querer obter), a dores associadas ao facto de não o obterem, bem como os seus ganhos potenciais, é essencial para criar um produto que realmente tenha procura.

Esta ferramenta tem como intuito caracterizar o nosso cliente ou público-alvo através da identificação dos seus objectivos, das suas dores e dos seus ganhos.

O que estão a tentar obter, realizar ou atingir? Quais as as suas motivações?

O que os incomoda antes, durante ou depois de tentar concluir uma tarefa?

Quais os resultados e benefícios que querem obter?

Podemos fazer quantos perfis quisermos em função da nossa tipologia de cliente. Se o nosso negócio tiver 2 tipos de clientes claramente distintos é aconselhável fazer um Perfil de Cliente para cada um.

Download do Framework: Perfil de Cliente

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