Esta ferramenta é usada na sequência do Quadro Estratégico obter uma perspetiva nova e reveladora sobre as verdades adquiridas, reconstruindo os elementos que o consumidor valoriza,  assim poder traçar uma nova curva de valor.

Existem 4 campos de ação que devem ser considerados: Eliminação, Redução, Elevação e Criação.

Muitas vezes há fatores assumidos como normais apesar do seu valor ser bastante reduzido ou até mesmo nulo, tanto do ponto de vista do público-alvo como da própria empresa em virtude dos custos / esforço que acarretam. Se estivermos focados em copiar e replicar a concorrência o mais certo é nem repararmos neles. Que fatores devem ser reduzidos ou mesmo eliminados?

Paralelamente devemos explorar maneiras de elevar ou criar elementos de valor, que simultaneamente causem diferenciação e sejam integráveis na estrutura ou na estratégia atual. Desta forma é também possível alterar a estratégia de preços. Que fatores podem ser elevados ou criados?

Download da Framework: Estrutura dos 4 Campos de Ação