InícioSobreAcompanhamentoInvestigaçãoRecursosContactos
PROGRAMA
SEMINÁRIO
EVENTOS
RECURSOS
912 117 442 / 937 485 051
info@failproofbusiness.academy

Fracasso #02: Não Conhecer os Clientes

Muitos negócios fracassam porque não conhecem realmente as pessoas às quais se dirigem.

O motivo é simples: se não conhecermos os nossos clientes ou o nosso público-alvo não vamos conseguir desenvolver os produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.

Se não tiver mergulhado até ao pescoço, como é que vai saber que altura tem? T. S. Elliot

A falta de tempo, de interesse, ou das ferramentas adequadas podem levar-nos muitas vezes a menosprezar o conhecimento sobre os nossos clientes atuais ou clientes potenciais. Naturalmente conseguir fazer uma caracterização relevante e conclusiva implica um processo de imersão.

E como podemos prevenir este fracasso?

Devemos começar por traçar um perfil do cliente, conhecendo os seus objetivos, motivações e dificuldadade. Ferramentas como o Mapa da Empatia e Perfil do Cliente facilitam este processo.

É também importante saber qual o nível de consciência que estas pessoas têm sobre o problema e as soluções disponíveis. Igualmente relevante é perceber como estão a encontrar e adquirir soluções atualmente. Além disso convém reconhecermos os diferentes papéis que um cliente pode assumir. Tudo isto é significativo porque a nossa oferta (e a forma como a fazemos) deve ser ajustada a esta realidade sob pena de não satisfazer as necessidades dos clientes.

Nos workshops "Prevenção do Fracasso" podes saber mais sobre este fracasso e treinar a sua prevenção.

Partilha com um amigo

Fábrica de Startups - Oeiras Hub
Estrada de Paço de Arcos, 58
2770-130 Oeiras

info@failproofbusiness.academy
912 117 442 / 937 485 051
Made by Bind Agency
© FailProof Business Academy 2017. Todos os direitos reservados.
phoneenvelopebookmarkcalendar-fullpower-switchrocket