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Diferenciação. Aproveitar as oportunidades do mercado

Num mercado eminentemente de consumo rápido existirão factores de diferenciação entre marcas?
Por lei, os animais passaram, a partir deste dia 1 de maio, de coisa” a "seres vivos com sensibilidade”. Além da justiça da medida (seguramente apreciada pelos mais de 5 milhões de donos de animais de estimação em Portugal), esta alteração proporciona oportunidades de mercado para quem as quiser aproveitar.
 
Veja-se o caso do centro comercial Alegro Alfragide. O shopping torna-se oficialmente no primeiro centro comercial dog friendly do país. Isto é, passa a permitir que os donos levem os seus animais de companhia para dentro do centro.
 
É interessante notar que esta oportunidade estava (e está) igualmente acessível a todos os seus concorrentes. No etanto, o Alegro possivelmente detectou-a mais cedo (percepcionando os seus benefícios). Tomou uma decisão mais rápido e/ou conseguiu fazer um melhor plano de implementação da medida. Seja como for, o mérito é de quem agarra a oportunidade.
 

Que vantagens pode trazer a diferenciação?

Para o Alegro esta medida apresenta diversas vantagens e benefícios. A saber:
  1. cria uma diferenciação face à sua concorrência. Naturalmente pode e deverá ser copiada. Contudo, o tempo em que é o único a ter esta diferenciação no mercado deverá suficiente para mais angariar mais clientes para tentar fidelizar posteriormente alguns deles. Ou seja, apesar de não ser uma vantagem competitiva sustentável, traz benefícios no curto prazo que podem ser capitalizados no longo prazo
  2. reforça a identidade da marca. Tem um posicionamento claro, gerando empatia por parte do público-alvo. E foram os primeiros, mesmo que copiados no futuro, poderão sempre gabar-se” de terem sido pioneiros.
  3. cria vários ângulos de comunicação e marketing. Do ponto de vista dos animais (onde podem passear e o que podem fazer), do ponto de vista dos donos (o que podem beneficiar com isso), do ponto de vista do centro (motivos para adoção da medida e iniciativas temáticas a desenvolver como feiras, workshops, eventos, etc)
 
Todavia, nada disto faria sentido se a medida não fosse relevante para o público-alvo. E isso acontece porque apresenta uma solução para um problema” ou dificuldade sentida pelos donos de animais domésticos (limitações e condicionantes a passeios com os animais). Além disso, o público-alvo é bastante extenso (metade da população), o que aumenta o impacto da medida.
 
Trata-se de uma opção inteligente e sustentável. É oportuna do ponto de vista do negócio podendo trazer mais tráfego e consumo, ao mesmo tempo que acrescenta valor para os seus clientes. E este equilíbrio é a única forma de qualquer negócio ou empresa garantir a sua permanência no mercado.

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